Mensaje del
gerente general

En 2022, Bci se posicionó como el banco más grande de Chile y uno de los diez más relevantes de Latinoamérica en términos de activos.

EUGENIO VON CHRISMAR CARVAJAL

Gerente general

Estos hitos son el resultado de una trayectoria empresarial de 85 años, que se ha caracterizado por poner siempre a las personas en el centro de las decisiones y por fundar sus estrategias en sólidos valores.

La obtención de una utilidad de más de $800.000 millones en 2022 refleja avances relevantes en distintos ámbitos. En los últimos cinco años, hemos logrado duplicar los ingresos operacionales y aumentar en 1,9 veces nuestras colocaciones. De igual forma, hemos incrementado la productividad, medida en activos por colaborador, en 1,6 veces, siendo capaces de incorporar talentos que nos han permitido llevar a cabo nuestra estrategia de transformación.

Hemos venido impulsando una profunda evolución cultural que será la base para la implementación de una estrategia que busca lograr el liderazgo en el mercado, con una clara orientación digital e internacional. Asimismo, hemos invertido cerca de 540 millones de dólares desde 2016 para configurar una arquitectura tecnológica ágil y modular, que nos provea las condiciones necesarias para crear y renovar nuestras propuestas de valor a los clientes, incorporando tempranamente las nuevas tendencias.

Desde 2021, hemos priorizado tres focos en los que estas capacidades nos permitirán continuar creciendo. El primero de estos es la construcción de un ecosistema digital en el que seremos articuladores de soluciones financieras y no financieras para nuestros clientes, colaborando con otros actores, de distintas industrias.Entre los avances de 2022, destacan el posicionamiento de MACHPAY como la forma más simple, rápida y segura de realizar transferencias entre personas y pagos a comercios y el lanzamiento del programa de fidelización abierto BciPlus+, que permite a cualquier comercio ofrecer sus productos a más de 5 millones de clientes hoy y, esperamos, a cerca de 10 millones en los próximos dos años.

En este nuevo ecosistema, estamos ofreciendo a las pymes una solución realmente diferente, a través del primer One-Stop-Shop de Chile. Esta es una plataforma en la que, actualmente, más de 6.000 comercios pueden resolver todas sus necesidades accediendo a financiamiento en línea, soluciones de adquirencia de Bci Pagos, tableros de venta en línea y otros servicios de valor agregado, como los programas de lealtad, que ellos pueden gestionar de una manera muy simple.

Para potenciar la interacción con nuestros clientes, estamos desarrollando un nuevo modelo de distribución y servicio. Esta es también una prioridad estratégica, porque sabemos que la forma tradicional de hacer banca ya no es suficiente. En el último año redefinimos el modelo de sucursales, adoptando una estructura operativa liviana, eficiente y altamente digitalizada, que llamamos Next-Gen-Ops, y que será implementada en los próximos meses.

Al término del año, un tercio de nuestros activos está en el exterior. CNB se ha posicionado dentro de los tres bancos más grandes del estado de Florida. Desde su adquisición por parte de Bci, en 2015, su utilidad ha crecido casi seis veces, pasando de 40 a más de US$ 250 millones, y sus activos se han cuadruplicado, alcanzando los US$ 25.000 millones en 2022.

Nuestra sucursal Bci Miami también se ha desarrollado exitosamente; en 2022 obtuvo una utilidad de US$ 40 millones.

A la consolidación de nuestra presencia en Estados Unidos, sumamos en julio de 2022 el inicio de las operaciones de Banco Bci Perú, enfocado en clientes corporativos y grandes empresas locales y chilenas. Esta nueva filial en el exterior cuenta con equipos de gestión, tecnología y operaciones 100% en la nube que nos posicionan como una plataforma de soluciones financieras en tres países.
También hemos invertido fuertemente en proteger a nuestros clientes, colaboradores y proveedores, destinando cerca de 80 millones de dólares a ciberseguridad. Implementamos una estrategia de gobierno y gestión de riesgos tecnológicos, incorporamos capacidades de inteligencia artificial y ejecutamos modelos de control y protección certificados con los más altos estándares internacionales.

Para el año 2023 estimamos un escenario económico adverso, y por esa razón, el Directorio ha aprobado la constitución de importantes provisiones adicionales. En 2022 estas sumaron $66.685 millones. Al cierre del año, Bci cuenta con resguardos adicionales por un total de $415.022 millones, que fortalecen su base patrimonial.